การศึกษาจาก Muck Rack เผย หนึ่งในสี่ของคำพูดในคำตอบแชทบอท AI มาจากสื่อข่าว
การศึกษาล่าสุดจาก Muck Rack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับนักข่าวและสื่อมวลชน พบว่าคำพูดหรือข้อความอ้างอิงที่ปรากฏในคำตอบของแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้น มีถึงหนึ่งในสี่ที่มาจากนักข่าวโดยตรง ข้อมูลนี้มาจากการวิเคราะห์คำตอบจำนวน 500 คำตอบ จากแชทบอทชั้นนำสองตัว ได้แก่ ChatGPT (รุ่น GPT-4o) และ Claude 3.5 Sonnet โดยมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบแหล่งที่มาของคำพูดที่ถูกอ้างอิงในคำตอบเหล่านั้น
Muck Rack ดำเนินการทดสอบโดยใช้พรอมต์ (prompt) จำนวน 20 ชุด ซึ่งครอบคลุมหัวข้อหลากหลายประเภท เช่น เทคโนโลยี ธุรกิจ การเมือง วิทยาศาสตร์ และบันเทิง แต่ละพรอมต์ถูกส่งไปยังแชทบอททั้งสองตัว โดยเก็บข้อมูลคำตอบรวม 500 รายการ จากนั้นจึงวิเคราะห์คำพูดที่ถูกอ้างอิงทั้งหมด 1,046 คำพูด เพื่อระบุแหล่งที่มาและผู้ถูกอ้างอิง โดยใช้เครื่องมือและกระบวนการตรวจสอบที่รัดกุม
ผลการศึกษาพบว่า คำพูดจากนักข่าวคิดเป็นสัดส่วน 24% ของคำพูดทั้งหมด หรือประมาณ 253 คำพูด ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่โดดเด่น นอกจากนี้ คำพูดที่มาจากสื่อข่าวและสื่อมวลชนต่างๆ ยังครองสัดส่วนสูงถึง 47% ของคำพูดทั้งหมด สะท้อนให้เห็นว่าแชทบอท AI เหล่านี้พึ่งพาแหล่งข้อมูลจากวงการสื่อข่าวเป็นหลักในการสร้างคำตอบ
เมื่อพิจารณาในระดับบุคคล ผู้ถูกอ้างอิงบ่อยที่สุดคือ ผู้บริหารและผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยี (Tech CEOs และ Founders) ซึ่งคิดเป็น 14% ของคำพูดทั้งหมด รองลงมาคือกลุ่มนักข่าวที่สัดส่วน 12% (ปรับจากข้อมูลรวม) ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มที่แชทบอท AI ชอบอ้างอิงบุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเป็นอันดับแรก ตามด้วยนักข่าวผู้เชี่ยวชาญ
การศึกษายังวิเคราะห์ลักษณะของคำตอบเพิ่มเติม พบว่าแชทบอททั้งสองตัวมักอ้างอิงแหล่งข้อมูลล่าสุด โดย 70% ของคำพูดที่ถูกอ้างอิงเกิดขึ้นภายใน 3 ปีที่ผ่านมา สอดคล้องกับการฝึกอบรมโมเดล AI ที่เน้นข้อมูลสดใหม่ นอกจากนี้ คำตอบจาก ChatGPT มีแนวโน้มอ้างอิงคำพูดมากกว่า Claude โดย ChatGPT มีคำพูดเฉลี่ย 2.3 คำพูดต่อคำตอบ ขณะที่ Claude มีเพียง 1.8 คำพูดต่อคำตอบ
Muck Rack ระบุว่าการพึ่งพาแหล่งข่าวจากสื่อมวลชนในระดับสูงนี้ มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมข่าวสาร เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าแชทบอท AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยขยายการเข้าถึงเนื้อหาข่าวให้กว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็ย้ำถึงคุณค่าของนักข่าวและสื่อในการผลิตข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งเป็นรากฐานของคำตอบ AI Greg Dundas ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Muck Rack กล่าวว่า “ผลการศึกษานี้ยืนยันถึงบทบาทสำคัญของนักข่าวในยุค AI นักข่าวไม่เพียงผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ แต่ยังเป็นแหล่งอ้างอิงหลักที่ AI ใช้ในการตอบคำถามผู้ใช้ทั่วโลก”
นอกจากนี้ การศึกษายังชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างแชทบอททั้งสอง ChatGPT มีแนวโน้มอ้างอิงคำพูดจากบุคคลเด่นในเทคโนโลยีมากกว่า ในขณะที่ Claude เน้นแหล่งข่าวจากสื่อกระแสหลักมากกว่า โดยรวมแล้ว ทั้งสองแชทบอทแสดงพฤติกรรมคล้ายคลึงกันในการเลือกแหล่งข้อมูล โดยให้ความสำคัญกับสื่อข่าวและนักข่าวเป็นอันดับต้นๆ
ผลกระทบต่อธุรกิจและอุตสาหกรรมสื่อนั้นชัดเจน การศึกษานี้สนับสนุนแนวคิดที่ว่าสื่อข่าวควรปรับตัวเพื่อเพิ่มการปรากฏในฐานข้อมูล AI เช่น การเพิ่มแท็กหรือ metadata ที่ช่วยให้ AI ค้นหาและอ้างอิงได้ง่ายขึ้น Muck Rack ยังเปิดเผยรายงานฉบับเต็มในชื่อ “State of AI and Journalism” ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากเว็บไซต์ของบริษัท เพื่อให้ผู้สนใจในอุตสาหกรรมได้ศึกษาลึกซึ้งยิ่งขึ้น
การค้นพบนี้มีนัยสำคัญต่อผู้ประกอบการทางธุรกิจที่ใช้ AI ในการสื่อสารหรือวิเคราะห์ข้อมูล เนื่องจากยืนยันว่าความน่าเชื่อถือของคำตอบ AI มาจากแหล่งข่าวคุณภาพสูง โดยเฉพาะจากนักข่าวมืออาชีพ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการเผยแพร่ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน นอกจากนี้ ยังเปิดโอกาสให้สื่อข่าวพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ เช่น การให้บริการเนื้อหาเฉพาะสำหรับ AI หรือการร่วมมือกับผู้พัฒนาแชทบอท
สรุปแล้ว การศึกษาจาก Muck Rack ไม่เพียงเผยให้เห็นถึงการพึ่งพาสื่อข่าวของแชทบอท AI ในระดับสูง แต่ยังตอกย้ำถึงคุณค่าทางธุรกิจของวงการข่าวสารในยุคดิจิทัล ผู้บริหารธุรกิจควรพิจารณาใช้ข้อมูลนี้ในการวางกลยุทธ์การสื่อสารและการใช้เครื่องมือ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
(จำนวนคำประมาณ 728 คำ)
This Article is sponsored by Gnoppix AI (https://www.gnoppix.org)