เกือบครึ่งหนึ่งของแรงงานชาวอเมริกันใช้ AI ในงาน แต่ส่วนใหญ่ยังไม่ใช้ทุกวัน
ผลการสำรวจล่าสุดจาก ResumeTemplates.com ซึ่งเก็บข้อมูลจากแรงงานชาวอเมริกันจำนวน 1,000 คน พบว่ามีแรงงานถึง 49% ที่เคยใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในที่ทำงานแล้ว อย่างไรก็ตาม การใช้งานในระดับประจำวันยังอยู่ในขอบเขตที่จำกัด โดยมีเพียง 21% เท่านั้นที่ใช้ AI ทุกวัน ขณะที่ 38% ใช้สัปดาห์ละครั้ง 15% ใช้เป็นครั้งคราว และ 26% ไม่เคยใช้เลย
แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับ AI ที่เพิ่มขึ้นในสถานที่ทำงานของสหรัฐอเมริกา แต่ยังไม่ถึงจุดที่กลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับทุกคน การสำรวจนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งาน ความแตกต่างระหว่างอุตสาหกรรม และอุปสรรคที่ขัดขวางการนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลาย
อุตสาหกรรมชั้นนำในการใช้ AI
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) นำหน้าด้วยอัตราการใช้งานสูงถึง 81% รองลงมาคือการตลาดที่ 67% และการเงินที่ 59% อุตสาหกรรมเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับงานที่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก การวิเคราะห์ และการสร้างสรรค์ ซึ่ง AI สามารถสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้าม อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับแรงงานกายภาพ เช่น การก่อสร้างหรือการผลิต มีอัตราการใช้งานต่ำกว่า โดยอยู่ที่ประมาณ 20-30%
เหตุผลหลักในการใช้ AI
แรงงานที่ใช้ AI มักยกเหตุผลหลักคือการประหยัดเวลา ซึ่งมีถึง 71% รองลงมาคือการจัดการงานน่าเบื่อ (65%) การระดมสมองไอเดียใหม่ (52%) และการเพิ่มผลผลิต (48%) เครื่องมือ AI ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ ChatGPT, Google Bard, และเครื่องมือเฉพาะทาง เช่น Grammarly สำหรับการตรวจสอบไวยากรณ์ หรือ Midjourney สำหรับการสร้างภาพ
ตัวอย่างการใช้งานที่พบบ่อย ได้แก่ การสรุปเอกสารยาวๆ การสร้างเนื้อหาร่างแรก การวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และการตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว แรงงานในสายเทคนิคและสร้างสรรค์พบว่า AI ช่วยลดภาระงาน routine ทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับงานที่ต้องใช้ทักษะมนุษย์สูง
อุปสรรคต่อการใช้งานที่กว้างขวางยิ่งขึ้น
แม้จะมีประโยชน์ชัดเจน แต่แรงงานจำนวนมากยังลังเล โดย 40% ระบุว่าขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสม 36% มองว่าไม่จำเป็นสำหรับงานของตน และ 25% เผชิญนโยบายบริษัทที่ห้ามใช้ AI ความกังวลอื่นๆ รวมถึงความถูกต้องของผลลัพธ์ (22%) และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (18%)
นอกจากนี้ ผู้บริหารระดับสูงมีแนวโน้มใช้ AI มากกว่า โดย 62% ของผู้บริหารใช้ AI เทียบกับ 45% ของพนักงานทั่วไป เช่นเดียวกัน คนรุ่นใหม่ (Gen Z และ Millennials) ใช้ AI สูงถึง 60% ขณะที่ Baby Boomers ใช้เพียง 30% ผู้ที่มีการศึกษาสูง (ปริญญาตรีขึ้นไป) ก็มีอัตราการใช้งานที่สูงกว่าเช่นกัน
มุมมองต่ออนาคตของ AI ในที่ทำงาน
แรงงาน 41% คาดการณ์ว่าจะใช้ AI มากขึ้นในอนาคต เนื่องจากบริษัทกำลังลงทุนในเทคโนโลยีนี้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม มี 29% ที่กังวลว่า AI จะแทนที่งานของตน โดยเฉพาะงานที่เป็น routine เช่น การป้อนข้อมูลหรือการตอบคำถามพื้นฐาน
บริษัทชั้นนำหลายแห่ง เช่น Google, Microsoft และ Amazon กำลังผนวก AI เข้ากับเครื่องมือทำงาน เช่น Microsoft Copilot หรือ Google Workspace AI ซึ่งช่วยให้การใช้งานง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าบริษัทควรลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อลดช่องว่างด้านทักษะ และกำหนดนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งาน AI เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหารและ HR
สำหรับผู้บริหารทรัพยากรบุคคล (HR) ผลสำรวจนี้อาจเป็นสัญญาณเตือนให้เร่งปรับตัว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรได้ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการเลิกจ้างจำนวนมาก เนื่องจาก AI มักเสริมศักยภาพมนุษย์มากกว่าแทนที่
สรุปแล้ว แม้การใช้ AI ในที่ทำงานของสหรัฐฯ จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การใช้งานประจำวันยังจำกัดอยู่ที่กลุ่มเล็กๆ การเอาชนะอุปสรรคด้านการฝึกอบรมและนโยบายจะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพเต็มรูปแบบของเทคโนโลยีนี้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
(จำนวนคำประมาณ 720 คำ)
This Article is sponsored by Gnoppix AI (https://www.gnoppix.org)