ChatGPT ยังคงครองตลาดแชทบอท แต่ความเด่นชัดกำลังลดลง ขณะที่ Gemini ของ Google กำลังรุกคืบ
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 ChatGPT จาก OpenAI ยังคงครองตำแหน่งผู้นำตลาดแชทบอทบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยส่วนแบ่งตลาดสูงถึงร้อยละ 59.8 ตามข้อมูลจาก Sensor Tower อย่างไรก็ตาม ความเด่นชัดของแพลตฟอร์มนี้กำลังลดลงอย่างชัดเจน จากจุดสูงสุดที่เคยเกินร้อยละ 80 ในช่วงต้นปี ขณะที่คู่แข่งอย่าง Gemini ของ Google กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 13.4
ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในตลาดปัญญาประดิษฐ์สนทนา (Conversational AI) ซึ่ง Sensor Tower ได้ติดตามผ่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบนสโตร์หลักอย่าง Apple App Store และ Google Play Store โดยรวมดาวน์โหลดทั้งหมดของแชทบอทชั้นนำเกิน 100 ล้านครั้งในเดือนดังกล่าว ChatGPT ยังคงเป็นแอปที่ดาวน์โหลดมากที่สุด รองลงมาคือ Gemini ที่เติบโตต่อเนื่องจากส่วนแบ่งต่ำกว่าร้อยละ 1 ในช่วงต้นปี
| แชทบอท | ส่วนแบ่งตลาด (กรกฎาคม 2567) | การเปลี่ยนแปลงจากเดือนมิถุนายน |
|---|---|---|
| ChatGPT | 59.8% | ลดลง |
| Gemini | 13.4% | เพิ่มขึ้น |
| Claude | 3.2% | คงที่ |
| Perplexity | 2.1% | เพิ่มขึ้นเล็กน้อย |
| Grok | 1.5% | เพิ่มขึ้น |
ตารางข้างต้นแสดงภาพรวมส่วนแบ่งตลาดบนมือถือ ซึ่ง Gemini สามารถแซงหน้า Claude และ Perplexity ได้สำเร็จ โดยมีอัตราการเติบโตสูงสุดในกลุ่มคู่แข่งหลัก นอกจากนี้ DeepSeek จากจีนยังคงรักษาส่วนแบ่งร้อยละ 1.5 แม้จะเผชิญข้อจำกัดด้านการเมืองที่ทำให้การเติบโตชะงักงัน
หากพิจารณาข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์จาก Similarweb ในเดือนกรกฎาคม ChatGPT ยังคงครองส่วนแบ่งร้อยละ 62 ของการเข้าชมรวม แต่ลดลงจากร้อยละ 78 ในเดือนมกราคม Gemini ขึ้นสู่อันดับสองด้วยร้อยละ 13.5 เพิ่มจากร้อยละ 10 ในเดือนมิถุนายน ขณะที่ Claude ลดลงเหลือร้อยละ 3.6 จากร้อยละ 4.5 และ Perplexity อยู่ที่ร้อยละ 2.4
แนวโน้มดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด โดย Google ได้ผลักดัน Gemini อย่างหนักผ่านการรวมเข้ากับบริการหลัก เช่น Google Search, Gmail และ Android ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมหาศาล ในทางตรงกันข้าม ChatGPT ต้องเผชิญกับความท้าทายจากปัญหาความปลอดภัยและการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น แม้ OpenAI จะเปิดตัว GPT-4o ซึ่งได้รับการตอบรับดี แต่ก็ยังไม่สามารถหยุดยั้งการสูญเสียส่วนแบ่งได้
ข้อมูลย้อนหลังยืนยันการลดลงของ ChatGPT อย่างชัดเจน ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 ส่วนแบ่งตลาดบนมือถืออยู่ที่ร้อยละ 89.4 และบนเว็บร้อยละ 78 แต่ภายในหกเดือน ลดลงเหลือครึ่งหนึ่งของจุดสูงสุด โดย Gemini เป็นผู้รับผลประโยชน์หลักจากการเติบโตแบบก้าวกระโดดจากร้อยละ 0.1 เป็นร้อยละ 13.4
คู่แข่งอื่นๆ ก็มีบทบาทที่น่าสนใจ Claude จาก Anthropic คงเสถียรภาพแต่ไม่เติบโตมากนัก เนื่องจากมุ่งเน้นผู้ใช้ระดับองค์กรมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป Perplexity AI เติบโตช้าแต่สม่ำเสมอ ด้วยจุดเด่นด้านการค้นหาที่อ้างอิงแหล่งข้อมูล Grok จาก xAI ของ Elon Musk เพิ่มขึ้นหลังเปิดตัว Grok-2 ในเดือนสิงหาคม แต่ยังอยู่ในระดับต่ำ ส่วน Microsoft Copilot ถูกจัดประเภทแยกต่างหากเนื่องจากรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Microsoft ทำให้ไม่ปรากฏในข้อมูลตลาดแชทบอทโดยตรง
DeepSeek และแชทบอทจีนอื่นๆ เช่น Doubao และ Kimi กำลังได้รับความนิยมในตลาดเอเชีย แต่เผชิญอุปสรรคจากข้อจำกัดทางภูมิรัฐศาสตร์ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นตลาดหลักของข้อมูลนี้
การเปลี่ยนแปลงนี้มีนัยสำคัญต่ออุตสาหกรรมปัญญาประดิษฐ์ โดยแสดงให้เห็นว่าตลาดแชทบอทกำลังเคลื่อนจากภาวาพึ่งพาแพลตฟอร์มเดี่ยวสู่การกระจายอำนาจมากขึ้น Google ใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ยักษ์ใหญ่ ขณะที่ OpenAI ต้องปรับกลยุทธ์เพื่อรักษาความเป็นผู้นำ สิ่งนี้จะส่งผลต่อนักพัฒนา นักลงทุน และองค์กรธุรกิจที่ใช้แชทบอทในการดำเนินงาน เช่น การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างเนื้อหา
ในระยะสั้น ChatGPT ยังคงครองตลาด แต่การรุกคืบของ Gemini ชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่การแข่งขันจะเข้มข้นยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการควรติดตามข้อมูลล่าสุดเพื่อปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับแนวโน้มตลาด
(จำนวนคำประมาณ 728 คำ)
This Article is sponsored by Gnoppix AI (https://www.gnoppix.org)