OpenAI เรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรพิจารณา ChatGPT เป็นทางเลือกแทนเครื่องมือค้นหาของ Google
OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT ได้ยื่นเอกสารต่อสำนักงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาด (Competition and Markets Authority: CMA) ของสหราชอาณาจักร โดยเรียกร้องให้หน่วยงานดังกล่าวพิจารณาแชทบอทปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์ (generative AI) อย่าง ChatGPT เป็นทางเลือกแทนเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิม เช่น Google Search การยื่นเอกสารดังกล่าวมีความยาว 40 หน้า และมุ่งเน้นการโต้แย้งว่าบริการ AI เหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของตลาดการค้นหาข้อมูลบนเว็บ
ในเอกสารที่ยื่นต่อ CMA OpenAI ชี้แจงว่าโมเดลพื้นฐานปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (general-purpose AI foundation models) เช่น GPT-4 ซึ่งเป็นรากฐานของ ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นประตูทางเข้าสู่เว็บไซต์ทั่วไป (general-purpose gateway to the web) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้บริการตอบคำถามที่คล้ายคลึงกับเครื่องมือค้นหา แต่ด้วยรูปแบบการตอบสนองที่เป็นธรรมชาติและครอบคลุมมากกว่า OpenAI ยังยกตัวอย่างบริการคู่แข่ง เช่น Bing Chat ของ Microsoft และ Bard (ปัจจุบันคือ Gemini) ของ Google เพื่อแสดงให้เห็นว่าตลาดการค้นหาข้อมูลกำลังถูก redefine โดยเทคโนโลยี generative AI
เหตุผลหลักที่ OpenAI นำเสนอคือ หาก CMA ไม่ยอมรับบทบาทของ AI chatbots ในฐานะผู้แข่งขันกับเครื่องมือค้นหา อาจนำไปสู่การบิดเบือนการแข่งขันในตลาด โดยเฉพาะในกรณีการสอบสวนข้อตกลงระหว่าง Google กับ Apple ซึ่ง CMA กำลังตรวจสอบ OpenAI เตือนว่า การมุ่งเน้นเฉพาะเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมอาจทำให้หน่วยงานกำกับดูแลมองข้ามทางเลือกใหม่ที่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งจะเป็นอุปสรรคต่อการส่งเสริมการแข่งขันที่แท้จริง
เอกสารของ OpenAI ยังอธิบายถึงกลไกการทำงานของ ChatGPT ในการตอบคำถาม โดยชี้ว่าบริการนี้สามารถดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ภายนอกผ่านการค้นหาแบบเรียลไทม์ (real-time web search) และสังเคราะห์ข้อมูลให้เป็นคำตอบที่สมบูรณ์ ซึ่งคล้ายกับกระบวนการของ Google Search แต่เพิ่มความสามารถในการสร้างเนื้อหาใหม่ OpenAI ยืนยันว่า ผู้ใช้กำลังหันมาใช้ ChatGPT เพื่อจุดประสงค์เดียวกันกับการค้นหาบน Google โดยข้อมูลสถิติภายในแสดงให้เห็นการเติบโตของการใช้งานที่รวดเร็ว
นอกจากนี้ OpenAI ยังวิพากษ์วิจารณ์การผูกขาดของ Google ในตลาดเครื่องมือค้นหา โดยชี้ว่า Google มีส่วนแบ่งตลาดกว่า 90% ในหลายประเทศ รวมถึงสหราชอาณาจักร การที่ Google จ่ายเงินให้ Apple เพื่อให้เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นใน Safari ถือเป็นพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน (anti-competitive) OpenAI มองว่า AI chatbots อย่าง ChatGPT สามารถเป็นทางออกที่แท้จริงในการท้าทายการผูกขาดดังกล่าว หากหน่วยงานกำกับดูแลรับทราบและพิจารณาอย่างเหมาะสม
อย่างไรก็ตาม การยื่นเอกสารครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่าง OpenAI กับ Microsoft ผู้เป็นพันธมิตรหลัก โดย Microsoft ได้ลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ใน OpenAI และรวม Bing Chat เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน นอกจากนี้ OpenAI ยังเผชิญข้อวิจารณ์จากหน่วยงานกำกับดูแลในสหรัฐฯ เกี่ยวกับการผูกขาดศักยภาพ (potential monopoly) ในตลาดโมเดล AI ขนาดใหญ่ แต่ในบริบทของสหราชอาณาจักร OpenAI พยายามวางตัวเองในฐานะผู้สนับสนุนการแข่งขันที่โปร่งใส
CMA ของสหราชอาณาจักรได้เปิดการสอบสวนข้อตกลง Google-Apple ตั้งแต่ปี 2021 โดยมุ่งตรวจสอบว่าการจ่ายเงินกว่า 10,000 ล้านปอนด์ต่อปีเพื่อรักษาตำแหน่งเริ่มต้นในอุปกรณ์ Apple เป็นการกีดกันคู่แข่งหรือไม่ OpenAI หวังว่าการรับทราบบทบาทของ generative AI จะช่วยให้ CMA มีมุมมองที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นในการตัดสินใจ ซึ่งอาจนำไปสู่การบังคับให้ Google เปิดตลาดมากขึ้น
การเคลื่อนไหวของ OpenAI สะท้อนถึงแนวโน้มกว้างขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ที่ซึ่งบริษัท AI กำลังล็อบบี้หน่วยงานกำกับดูแลเพื่อกำหนดกฎเกณฑ์ใหม่ให้สอดคล้องกับนวัตกรรม โดยเฉพาะในยุคที่ generative AI กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของการเข้าถึงข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า หาก CMA ยอมรับข้อโต้แย้งนี้ อาจส่งผลกระทบต่อการกำกับดูแลในยุโรปและทั่วโลก โดยเปิดทางให้ AI chatbots เข้าสู่การวิเคราะห์ตลาดการค้นหาอย่างเป็นทางการ
ในเอกสาร OpenAI ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนา AI ที่ปลอดภัยและโปร่งใส โดยยึดหลักการกำกับดูแลที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ (outcomes-based regulation) แทนการจำกัดเทคโนโลยีเฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ช่วยเสริมภาพลักษณ์ของ OpenAI ในฐานะบริษัทที่รับผิดชอบ ขณะเดียวกันก็ปกป้องผลประโยชน์ทางธุรกิจของตนเอง
สรุปแล้ว การยื่นเอกสารต่อ CMA ถือเป็นกลยุทธ์เชิงรุกของ OpenAI ในการกำหนดอนาคตของตลาดการค้นหา หากประสบความสำเร็จ จะช่วยยกระดับสถานะของ ChatGPT จากเครื่องมือสนทนาให้กลายเป็นคู่แข่งหลักของ Google และส่งเสริมการแข่งขันที่ดุเดือดยิ่งขึ้นในภาคเทคโนโลยี AI
(จำนวนคำประมาณ 728 คำ)
This Article is sponsored by Gnoppix AI (https://www.gnoppix.org)