การรุกซื้อกิจการของ SAP บ่งชี้ว่า ยักษ์ใหญ่ด้านองค์กรกำลังจริงจังกับการก้าวสู่แพลตฟอร์มข้อมูลพร้อมสำหรับ AI
SAP บริษัทชั้นนำด้านซอฟต์แวร์องค์กร กำลังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการเปลี่ยนตัวเองให้กลายเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่พร้อมสำหรับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผ่านคลื่นการซื้อกิจการล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งดีลซื้อ WalkMe มูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการเสริมสร้างความสามารถด้านข้อมูลและ AI ให้กับระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ของตน ล่าสุด SAP ยังประกาศซื้อ LeanIX แพลตฟอร์มการจัดการสถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise Architecture Management) เพื่อยกระดับการบูรณาการข้อมูลและการใช้งาน AI ในองค์กรขนาดใหญ่
การเคลื่อนไหวเหล่านี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด AI โดย SAP กำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้าง “clean core” หรือแกนกลางที่สะอาดและยืดหยุ่น ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลที่รองรับ AI Christian Klein ซีอีโอของ SAP เน้นย้ำในงาน SAP Sapphire 2024 ว่าบริษัทกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ Business Technology Platform (BTP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดย Joule โคไพล็อต AI ของ SAP จะถูกผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันหลักทั้งหมด เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างราบรื่น
WalkMe ซึ่งเป็นดีลซื้อกิจการที่ใหญ่ที่สุดของ SAP ในรอบหลายปี เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์นี้ WalkMe เป็นแพลตฟอร์ม Digital Adoption Platform (DAP) ที่ช่วยให้องค์กรสามารถนำทางผู้ใช้ให้ใช้งานฟีเจอร์ AI และเครื่องมือใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในระบบซับซ้อนอย่าง SAP S/4HANA การซื้อกิจการนี้จะช่วยลดช่องว่างในการนำ AI ไปใช้จริง (AI adoption gap) ซึ่งเป็นอุปสรรคหลักสำหรับองค์กรจำนวนมาก ตามข้อมูลของ SAP ผู้ใช้ WalkMe สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานได้ถึง 30% และลดเวลาการฝึกอบรมลงอย่างมาก ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ SAP ในการทำให้ AI เข้าถึงได้ทุกชั้นในองค์กร
นอกจากนี้ LeanIX ยังเสริมจุดแข็งด้านการจัดการข้อมูลองค์กร (Enterprise Architecture) ให้กับ SAP โดยช่วยให้บริษัทสามารถมองเห็นภาพรวมของระบบ IT, แอปพลิเคชัน และกระบวนการธุรกิจได้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเตรียมข้อมูลให้พร้อมสำหรับ AI แพลตฟอร์มนี้จะถูกบูรณาการเข้ากับ SAP Signavio และ BTP เพื่อสร้างเครื่องมือที่ช่วยในการวางแผนการเปลี่ยนผ่านสู่ AI โดย LeanIX มีลูกค้ากว่า 1,000 ราย รวมถึงบริษัท Fortune 500 หลายแห่ง ซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของ SAP ในตลาด Enterprise Architecture Management ที่มีมูลค่ากว่า 10 พันล้านดอลลาร์
กลยุทธ์การซื้อกิจการของ SAP ไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้เข้าซื้อกิจการอีกหลายราย เช่น Tipalti (ระบบการชำระเงินอัตโนมัติ), Taulia (การเงินการค้า) และ Signavio (การจัดการกระบวนการธุรกิจ) รวมมูลค่ากว่า 3 พันล้านดอลลาร์ การรุกคืบเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การสร้าง ecosystem ที่ครบวงจร โดย Rise with SAP และ Grow with SAP จะเป็นช่องทางหลักในการนำเสนอโซลูชัน AI-ready ให้กับลูกค้าทุกขนาด ตั้งแต่ SMEs ไปจนถึงองค์กรยักษ์ใหญ่
SAP กำลังเผชิญกับแรงกดดันจากคู่แข่งอย่าง Microsoft Dynamics 365 ที่ผสาน Copilot AI เข้ากับ ERP อย่างแนบเนียน และ Oracle ที่รุกหนักด้าน AI Cloud นอกจากนี้ Salesforce และ ServiceNow ก็กำลังขยายขอบเขตสู่ข้อมูลองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI การซื้อกิจการของ SAP จึงเป็นการตอบโต้เชิงรุก เพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาด ERP ที่มีมูลค่ากว่า 100 พันล้านดอลลาร์ โดยคาดการณ์ว่าตลาด AI ในองค์กรจะเติบโตถึง 200 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025
ในแง่เทคนิค SAP กำลังเน้น Data Fabric ที่เชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าด้วยกัน โดยใช้ SAP Datasphere เป็นศูนย์กลาง เพื่อให้ข้อมูลสะอาด ปลอดภัย และพร้อมสำหรับโมเดล AI Joule ซึ่งพัฒนาร่วมกับพันธมิตรอย่าง Microsoft และ Google จะรองรับ generative AI สำหรับงานต่างๆ เช่น การพยากรณ์การเงิน การจัดการซัพพลายเชน และการบริการลูกค้า ผู้บริหาร SAP ระบุว่ากว่า 10,000 ลูกค้าที่ใช้ Rise with SAP จะได้รับ Joule ในไตรมาสที่ 3 ปีนี้
การเปลี่ยนผ่านนี้ยังรวมถึงการลงทุนใน R&D มูลค่ากว่า 3 พันล้านยูโรต่อปี โดยมุ่งเป้าไปที่ AI และ cloud migration SAP คาดหวังว่าการผสาน WalkMe และ LeanIX จะช่วยเพิ่มรายได้จากบริการ AI เป็นสองเท่าภายในปี 2025 ซึ่งจะมาจากการ upsell และ cross-sell กับฐานลูกค้ากว่า 27,000 รายทั่วโลก
อย่างไรก็ตาม การซื้อกิจการจำนวนมากยังมีความท้าทาย เช่น การบูรณาการระบบและวัฒนธรรมองค์กร แต่ SAP มีประสบการณ์จากดีลใหญ่ในอดีตอย่าง SuccessFactors และ Ariba ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างมูลค่าได้จริง Christian Klein ยืนยันว่า “เรากำลังสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่แท้จริงสำหรับยุค AI ไม่ใช่แค่เพิ่ม AI พื้นผิว แต่เป็นการฝังลึกเข้าไปใน DNA ของธุรกิจ”
สรุปแล้ว การรุกซื้อกิจการของ SAP เป็นสัญญาณชัดเจนว่าบริษัทกำลังเร่งเครื่องเพื่อครองตลาดแพลตฟอร์มข้อมูล AI-ready ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน
(จำนวนคำประมาณ 750 คำ)
This Article is sponsored by Gnoppix AI (https://www.gnoppix.org)